Wenn wir von unerwarteten, wertvollen Begegnungen mit anderen Menschen überrascht werden, die uns bereichern, findet eine Transformation statt und das ist viel wertvoller, als bessere Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Wie Covid-19 das Teilen von sozialem Kapital an Dritten Orten beschleunigt hat. English below.
by Marielle Sijgers* | 29. Juni 2021
Marielle Sijgers, Seats2Meet ist ein kostenloser physischer Ort, der durch digitale Erfahrungen oder «digitales Teilen» erweitert wird. Was bedeutet das für traditionelle Treffpunkte wie Konferenzzentren, Besprechungsräume, Messestandorte in der Zukunft? Werden sie überflüssig?
Meetings- und Eventräume sind bei Seats2Meet nicht umsonst. Sobald ein Meeting oder eine Veranstaltung einen privaten Raum benötigt, wird dieser mit monetärem Kapital bezahlt. Wir bieten Arbeitsräume im offenen Innovationsbereich, an einem Ort, nur im Austausch gegen das «soziale Kapital» der Menschen an.
Das bedeutet, dass diese Mitarbeiter bereit sind, ihre Kompetenzen und Talente mit anderen Menschen im Netzwerk zu teilen. Auf diese Weise schaffen wir einen Mehrwert an einem Seats2Meet-Standort überall auf der Welt. Jetzt sind mehr als 200 Orte in 28 Ländern angeschlossen.
Bestehende Konferenzzentren und Tagungsorte oder generell alle Veranstaltungsorte sind mehr als willkommen, sich uns anzuschließen und das Seats2Meet-Modell zu nutzen, um ihr Geschäft zu verbessern. Sich auf die Transformation von Menschen zu konzentrieren, um sie an Ihrem Standort zu bereichern, wird mit Sicherheit die Zukunft sein! Mehr dazu finden Sie in unserem «Upgrade your location» für Veranstaltungsstätten.
Eine Kernidee von Seats2Meet ist die Schaffung von unerwarteten Begegnungen an einem dritten Ort*, an dem «Knowmads», also Wissens-Nomaden, ihr soziales Kapital teilen. Inwieweit sind reale, physische Orte für diesen Prozess unersetzlich? Und was trägt das Digitale dazu bei?
Ich bin davon überzeugt, dass physische Orte letztlich unersetzlich sind, damit sich Menschen im realen Leben treffen und ihre realen Verbindungen miteinander erleben. Gerade jetzt, nach Covid-19, haben wir alle den Mehrwert des Treffens und Arbeitens an einem Dritten Ort noch mehr erfahren. Für uns bedeutet das, dass wir herausgefunden haben, dass man problemlos von zu Hause aus arbeiten kann, während man über eine virtuelle Ebene mit seinen Kollegen oder Mitarbeitern im Büro oder an verschiedenen anderen Orten verbunden ist.
Sie sagen, «Produkte und Dienstleistungen werden gemeinsam geschaffen», was zu einer Transformation führt. Können Sie uns ein Beispiel geben?
Ich denke, dass das, was wir bei Seats2Meet tun, ein gutes Beispiel dafür ist, wie man die physische Welt mit einer virtuellen Ebene von verbundenen Menschen verschmelzen kann und dadurch eine Organisation im dritten Raum schafft. Heutzutage sieht man immer mehr Organisationen, die dies tun. Um Organisationen zu helfen, den Fluss ihrer Mitarbeiter zu organisieren, die von verschiedenen Orten aus arbeiten, von zu Hause, vom Büro, von Dritten Orten, bieten wir ihnen eine Plattform an, die www.digitalofficehost.nl heißt.
Vor 15 Jahren sprachen Sie von «Freelancern», «teilen» und «Selbstorganisation» als drei Trends von Menschen, die sich an Dritten Orten treffen. Haben die sozialen Medien im business:to:business diese Position nicht übernommen?
Nein, ganz sicher nicht! Ich sehe Social Media als Ermöglicher für diese Trends, die in den letzten 10 Jahren sehr schnell gewachsen sind und auch in Zukunft weiter wachsen werden!
Was geschieht mit der Messe- und Kongressbranche? Wird die «digitale Müdigkeit» zu einer rasenden Wiederbelebung der Meetingbranche führen? Oder werden unsere Lehren aus der Pandemie zu einer digitalen Transformation der Meetingbranche führen?
Ich bin mir ziemlich sicher, dass die meisten Menschen physische Meetings sehr vermisst haben und sich deshalb nach einer Rückkehr zu Meeting-Locations sehnen. Aber ich denke, es wird definitiv eine neue Mischung aus teils physischen und teils virtuellen Meetings geben. Einen Dritten Raum für Meeting- und Event-Organisatoren zu ermöglichen, ist also eine große Chance für Veranstaltungszentren. Ich glaube, die Meeting-Branche muss sich auf hybride Veranstaltungen konzentrieren. Auf diese Weise kann man viel mehr Menschen weltweit miteinander verbinden und wirklich einen Mehrwert schaffen.
Wie wichtig ist «Serendipity», die zufällige, unerwartete Begegnung, wie wir sie bei realen Begegnungen in der Meeting-Branche machen?
Serendipity ist wie Magie! Wenn Sie von unerwarteten, wertvollen Begegnungen mit anderen Menschen überrascht werden, die Sie bereichern, findet eine Transformation statt und das ist viel wertvoller, als bessere Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Es ist die nächste Ebene, auf der Menschen gemeinsam eine einzigartige Erfahrung schaffen. Sie müssen nur den Prozess erleichtern, um dorthin zu gelangen.
Wo steht Seats2Meet heute?
Wir sind zu einem Netzwerk von mehr als 200 Standorten weltweit in 28 Ländern gewachsen. Mehr als 130 Tausend Berufstätige sind täglich in unserem Netzwerk verbunden und aktiv. Wir haben gerade ein neues Programm gestartet, um viele weitere Flexwork-Standorte an Bord zu holen.
Was haben Sie aus der Pandemie gelernt?
Es hat mich nachdenklich gemacht, dass vor 15 Jahren, als wir mit Seets2Meet anfingen, ein großer Teil der Gesellschaft sich des bevorstehenden Wandels unserer Gesellschaft nicht bewusst war. Heute, nach der Pandemie, hat man das Gefühl, dass sich jeder unserer sich schnell verändernden Gesellschaft bewusst ist und die Dringlichkeit spürt, sich an diese neue Realität anzupassen. Für mich ist das der Beweis, dass wir immer noch auf dem richtigen Weg sind, aber hoffentlich wird das jetzt von viel mehr Menschen verstanden.
*Marielle Sijgers ist eine visionäre Unternehmerin, Mitbegründerin von Seats2meet.com und dem Hospitality-Tech-Unternehmen Cyberdigma.
*Dritter Ort: Ein Dritter Ort ist die soziale Umgebung, die von den beiden üblichen sozialen Umgebungen des Zuhauses (erster Ort) und des Arbeitsplatzes (zweiter Ort) getrennt ist.
Interview: Urs Seiler
Übersetzt aus dem Englischen mit www.DeepL.com
-------- English --------
«Physical places are irreplaceable»
When you are surprised by unexpected valuable encounters with other people that enriches you, a transformation will happen and this is much more valuable than offering better products or services. Learn how Covid-19 has accelerated the sharing of social capital at third spaces.
by Marielle Sijgers* | 29 June 2021
Marielle Sijgers, Seats2Meet is a free of charge physical place, enhanced by digital experiences or «digital sharing». Where does this leave traditional meeting places like conference centres, meeting rooms, trade fair venues in the future? Will they become obsolete?
Meeting- and event spaces are not for free at Seats2meet. As soon as a meeting or event needs a private space, it’s been payed for by monetary capital. We only offer workspaces in the open innovation area, at a location, in exchange for peoples ‚Social Capital‘.
This means that these co-workers are willing to share their competences and talents with other people in the network. This is how we add value at a Seats2meet place anywhere in the world. Now more than 200 locations in 28 countries are connected and we’re growing fast at the moment.
Existing conference centres and meeting locations or any venue in general are more than welcome to join us and use the Seats2meet model to enhance their business. Focusing on the transformation of people, to enrich them at your location will be the future for sure! You can find more info about this at our «Upgrade your location» for hosts.
A core idea of Seats2Meet is the creation of unexpected encounters at a third space*, where «knowmads» share their social capital. In how far are real, physical places irreplaceable for this process? And what does «digital» contribute?
I’m convinced that physical places in the end are irreplaceable for people to meet up with each other in real life and feel the real connections towards one another. Especially now, after Covid-19, we’ve all experienced the added value of meeting and working in a third space even more. For us this means that we found out that you can easily work from home while you’re connected through a virtual layer to your colleagues or co-workers in the office or on different other locations.
You say «products and services are co-created», leading to transformation. Can you give us a example?
I think that what we do at Seats2meet is a good example of how you can blend the physical world with a virtual layer of connected people and by doing this creating a third space organization. Nowadays you see many more organizations doing so. To help organisations to organize the flow of their employees working from different places, from home, from office, from third places, we offer them a platform which is called www.digitalofficehost.nl.
15 years ago you spoke of «free agents», «sharing» and «self organisation» as three trends of people who meet in third places. Have social media in business:to:business not taken over this position?
No for sure not! I look at social media as enabler for these trends which have been growing very fast in the last 10 years and will continue to grow further in the future!
What’s going to happen to the fairs and congress industry? Will «digital fatigue» lead to a raving revival of the meetings industry? Or will our learning from the pandemic lead to a digital transformation of the meetings industry?
I’m pretty sure that most people missed physical meetings a lot so they are longing to go back to meeting locations. But I think there will definitely be a new mix of gatherings in a partly physical and partly virtual way. So facilitating a third space for meeting- and event organizers is a huge opportunity for locations. I believe the meeting industry needs to focus on hybrid events. By doing this you can connect many more people worldwide and really add value.
How important is «serendipity» how we find it in real live encounters in the meetings industry?
Serendipity is like magic! When you are surprised by unexpected valuable encounters with other people that enriches you a transformation will happen and this is much more valuable than offering better products or services. It’s next level where people create an unique experience together. You only have to facilitate the process to get there.
Where does Seats2meet stand today?
We grew to a network of more than 200 locations worldwide in 28 countries. More than 130 thousand professionals are connected and active in our network on a daily base. We’ve just launched a new programme to board many more flexwork locations.
What have you learnt from the pandemic?
It has thought me that 15 years ago, when we started with Seets2Meet, a big part of society was not aware of the upcoming transition of our society. Nowadays, after the pandemic, it feels like everybody is aware of the rapidly changing society and feel the sense of urgency to adapt to this new reality. For me this is proof that we’re still on the right track but hopefully will be understood by many more people now.
*Marielle Sijgers is a visionary entrepreneur, Co-founder of Seats2meet.com and the Hospitality Tech company Cyberdigma. .
*Third space: In community building, the third place is the social surroundings separate from the two usual social environments of home («first place») and the workplace («second place»).
Interview: Urs Seiler