Celebrationpoint ist das größte Netzwerk der Schweiz für die MICE-Branche. Jetzt steht man unmittelbar vor der Wiederaufnahme des «Inspiration Markets». Agenturleiterin Gina Domagala spricht über die Bewältigung der Corona-Ära und die Renaissance der Eventwirtschaft.
Gina Domagala* | 10. Mai 2021
Gina Domagala, was bewegt Dich zur MICE-Wirtschaft zur Zeit am meisten?
Die Ohnmacht der letzten Monate und der noch andauernde Stillstand des MICE Business ist herausfordernd, da die Existenz der MICE Branche mit allen Zulieferern und Akteuren im Geschäftskundengeschäft maßgebend von Nachfragen und Buchungen von nationalen und internationalen Gästen abhängig ist. Solange Firmen Ihre Kongresse oder Seminare nicht planen konnten und ausländische Kunden nicht reisen durften, befand sich die ganze Branche in Wartestellung für die sehnlichst erhoffte Renaissance von Live-Events.
«Es herrschte Stillstand und das
MICE-Ökosystem war zusammengebrochen».
Inwiefern hat sich das Geschäftsmodell von Celebrationpoint durch die Pandemie verändert?
Als Vermarktungspartner und Kompetenzzentrum für die MICE-Branche mussten wir neu denken und neue Wege finden. Es herrschte Stillstand und das Ökosystem war zusammengebrochen.
Celebrationpoint hat diese Zeit als Chance genutzt und war kreativ. Wir haben unser Produktportfolio in den letzten Monaten neu sortiert und ausgebaut, neue Kooperationen definiert, Webinare durchgeführt und unser eigenes Lime River-Videostudio eröffnet. Der Fokus liegt heute stärker im Onlinemarketing mit neuen Formen der Vernetzung. Wichtig ist für uns, dass wir den Kontakt zu unseren Kunden und unserem Event Netzwerk aufrecht hielten. In Krisenzeiten nahe beim Kunden zu sei, war enorm vertrauensbildend und eine große Chance.
Wie ist das Lime River-Studio im Markt aufgenommen worden? Wer sind die Nutzer und mit welcher Wirkung?
Das neue Lime River-Videostudio ist eine Antwort auf die veränderten Marktbedürfnisse und ein Schritt zur Schaffung von digitalen Erlebnissen. Livestreaming oder Streaming-on-Demand - alles ist möglich, um die Botschaften unserer Kunden schnell und direkt zu platzieren. Wir nutzen das Studio für Webinare, Präsentationen und Videoproduktionen. Es wird auch für Produktionen oder Fotoshootings genutzt.
Unsere Event Talkshow «Whats´z Up» – eine unterhaltsame Talkrunde mit taktangebenden Branchenakteuren aus der MICE-Branche für Eventplaner und Branchenkollegen ist bisher einmalig in der Schweiz.
«Der Sales Manager legt die Rolle als Produktverkäufer ab
und wird zum Kundenberater, Vermittler und zur Vertrauensperson.»
Welches geschäftliche Rezept siehst Du für die MICE-Branche in dieser Zeit der Transformation?
Das intensive operative Geschäft in der Hotellerie und Gastronomie sind oft der Auslöser für einen eingeschränkten Blickwinkel auf neue, innovative Ideen und frische Impulse als Mehrwert für jedes Unternehmen.
Inhouse Trainings oder Incentives, die Interaktion auf sozialen Netzwerken und der Aufbau von Kooperationen und Netzwerken sind sinnvolle Schritte. Die Relevanz, der Austausch in Erfa-Gruppen und das Netzwerken mit Experten und MitarbeiterInnen wird unterschätzt. Leerstände von Meetings- und Eventräumen können mit Creative Spaces, modularen Raumlösungen und neuen Technologien transformiert werden. Die Zwischennutzung für Eventräume und Eventlocations wird ein wichtiges Thema werden.
Fachleute sind sich einig, dass ein riesiger Nachholbedarf, sich persönlich zu treffen, besteht. Was sagen die Anbieter und die Einkäufer aus dem Celebrationpoint-Netzwerk, wie ist ihre Stimmungslage?
Die aktuelle Situation hat großartige digitale Eventformate und Communityplattformen hervorgebracht, um Personen unabhängig vom Standort schnell, effizient, und unkompliziert zu vernetzten sowie zu informieren und Wissen zu teilen. Mittlereile spürt man eine gewisse Müdigkeit und einen reduzierten Eifer.
Digitale Events werden ein notwendiger Teil der Kommunikation und der Präsentation bleiben. Aufgrund der Vielzahl an Angeboten wird für eine Teilnahme mittlerweile schonungslos nach inhaltlicher Relevanz und nach ihrer Reichweite selektiert.
Parallel besteht weiterhin eine große Nachfrage für Business Events im Liveformat für das direkte, persönliche Gespräch. Der Mensch steht weiterhin im Mittelpunkt. Live Events genießen auch in Zukunft Priorität und haben eine große Existenzberechtigung.
Inwiefern hat sich das Kaufverhalten von Corporate Buyers in der MICE-Industrie verändert?
Digitalisierung hat die Vertriebstätigkeit verändert. Der Buyer´s Journey definiert sich neu und Informationen werden crossmedial eingeholt.
Social Selling als Form des digitalen Marketings bekommt immer mehr Fahrtwind, garantiert Reichweite und Sichtbarkeit und löst den klassischen Vertrieb ab. Der Sales Manager legt die Rolle als Produktverkäufer ab und wird zum Kundenberater, Vermittler und Vertrauensperson. Die klassische Kaltakquise (Cold Call) oder der Datenkauf sind teuer und erreichen nur bedingt die gewünschten Ergebnisse.
Aber der persönliche Austausch bei Netzwerk- und Fachanlässen bleibt ein maßgebender Teil zur Erhöhung der Bekanntheit und für den fachlichen Austausch. Live, digital oder Printkommunikation? Die Wirksamkeit von Live-Events wird oft unterschätzt. Am reichweitenstärksten funktioniert aber crossmediale Vermarktung.
Wenn die These nach einem großen Nachholbedarf an persönlichen Treffen stimmt, kommt der «Inspiration Market» vom 25. August 2021 und vom 29. September 2021 für Seminarhotels, Locations und neue Event-Ideen, beide in Zürich, gerade richtig. Und doch gibt es wohl auch in der MICE-Wirtschaft kein zurück zur Zeit vor der Ära der digitalen Transformation, die jede Industrie erfasst. Aber ist Transformation, auch analoge, für das Format Inspiration Market überhaupt erwünscht?
Der interaktive Branchenevent «Inspiration Market» ist seit 2012 ein fester Bestandteil für Eventplaner und Marketingfachleute der Eventbranche. Bisher wurde der «Inspiration Market» als jährliche MICE-Roadshow in fünf Städten der Schweiz durchgeführt, im 2021 einmalig nur in Zürich. Hier wechseln wir jährlich zwischen speziell ausgewählten Locations. Im 2021 sind wir vor der offiziellen Eröffnung im brandneuen Erweiterungsbau im renommierten Kunsthaus Zürich und danach in der Szenelocation «Smith and de Luma.»
Unsere Kunden schätzen das unkomplizierte Netzwerken, die trendigen Locations und die familiäre Atmosphäre. Das Konzept ist aktueller denn je und wir halten daran fest, da diese Business Events in der deutschsprachigen Schweiz einzigartig sind – ohne technische Ablenkung und ohne unnötigen Schnickschnack. Hier stehen die Menschen, ihre Bedürfnisse, die Gespräche und der Austausch im Vordergrund!
Bitte beende dazu den folgenden Satz: «Wenn am 25. August unser erster post-Covid «Inspiration Market» live in Zürich öffnet, ...
... freue ich mich sehr, unseren Kunden wieder live zu begegnen. Wir sind zusammen mit den Locations und Cateringpartnern auf eine sichere Durchführung mit bis 150 Kunden pro Anlass vorbereitet.»
*Gina Domagala ist Agenturleiterin Celebrationpoint AG – Marketingagentur für die Hotellerie, für Tourismus und Event. Celebrationpoint AG ist das größte Netzwerk der Schweiz für Business-Events und als Marketingagentur für die Tourismus & Hotelbranche seit 2012 erfolgreich. Als Kompetenzzentrum vernetzt Celebrationpoint AG die MICE-Wirtschaft in der Schweiz mit 20'000 Kontakten in der Organisation von einzigartigen Business-Events und Community-Treffs.